Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website wyndirazalen.com sowie für Bestellungen von Möbeln und damit verbundenen Produkten durch Verbraucher. Über die Website können Produkte angesehen, ausgewählt, bestellt und im Rahmen der verfügbaren Bestell- und Zahlungsprozesse erworben werden. Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
Mit der Nutzung der Website verpflichtet sich der Nutzer, die geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und die Website nicht missbräuchlich zu verwenden. Für bestimmte Bereiche, insbesondere Rückgaben und Erstattungen, Versand und Lieferung sowie die Stornierung von Bestellungen, gelten ergänzend die jeweils hierfür vorgesehenen Richtlinien. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unabhängig von diesen Bedingungen uneingeschränkt bestehen.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich
Sofern auf der Website ein Nutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung oder Nutzung angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, aktuell und vollständig anzugeben. Zugangsdaten sind sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Wird eine unbefugte Nutzung eines Nutzerkontos festgestellt oder vermutet, sollte dies unverzüglich über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt werden.
Wir bemühen uns, die Website ordnungsgemäß bereitzustellen und die für den Online-Einkauf vorgesehenen Funktionen, Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten und Kundenkommunikation zuverlässig zu ermöglichen. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen, Ausfällen von für den Betrieb erforderlichen Diensten oder Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs auftreten.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website dargestellten Produktinformationen sollen Verbrauchern die wesentlichen Informationen für eine Kaufentscheidung zur Verfügung stellen. Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs angezeigten Produktinformationen, Preise und sonstigen Bestelldaten.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Darstellungseinstellungen oder technischen Gegebenheiten können Farben und Darstellungen geringfügig von der tatsächlichen Erscheinung eines Produkts abweichen. Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, wenn ein Produkt von der vereinbarten oder beschriebenen Beschaffenheit abweicht.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach der auf der Website angezeigten Liefer- oder Verfügbarkeitsinformation. Eine dauerhafte Verfügbarkeit sämtlicher Produkte wird nicht zugesichert. Sollte eine Bestellung aufgrund tatsächlicher Nichtverfügbarkeit nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Verbraucher darüber und behandeln die Bestellung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die jeweils geltenden Preise werden auf der Website angezeigt. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 89,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an. Ab einem Bestellwert von 89,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Die für die jeweilige Bestellung geltenden Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Verbraucher können die gewünschten Produkte über die Website auswählen und in den vorgesehenen Bestellprozess übernehmen. Vor dem Absenden einer Bestellung besteht die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und sonstigen wesentlichen Bestelldaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab, soweit sich aus dem konkreten Bestellvorgang nichts Abweichendes ergibt. Der Vertrag kommt nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den im jeweiligen Bestellprozess dargestellten Bedingungen zustande. Eine automatische Eingangsbestätigung über den Erhalt einer Bestellung ist nicht in jedem Fall mit einer gesonderten Annahme des Angebots gleichzusetzen.
Nach Zustandekommen des Vertrags sind die im Bestellvorgang vereinbarten Leistungen nach Maßgabe dieser Bedingungen, der einschlägigen Richtlinien und der zwingenden gesetzlichen Vorschriften zu erbringen.
5. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsarten und die für die jeweilige Bestellung geltenden Zahlungsinformationen werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Der Verbraucher ist verpflichtet, die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen und die Zahlung entsprechend den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen vorzunehmen.
Die jeweils zu zahlenden Produktpreise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt. Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung entsprechend dem tatsächlichen Zahlungs- und Bestellstatus verzögern. Zusätzliche Gebühren werden nicht ohne entsprechende Grundlage erhoben.
6. Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern stehen bei Fernabsatzverträgen die gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen Anwendung finden. Der gesetzliche Widerruf ist von der zusätzlich angebotenen freiwilligen 45-tägigen Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit erweitert die gesetzlichen Verbraucherrechte und ersetzt, beschränkt oder verkürzt diese nicht.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist grundsätzlich ohne Angabe von Gründen widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass zuvor eine gesonderte Genehmigung durch uns erteilt wird.
Zusätzlich kann eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb eines Zeitraums von 45 Tagen nach Maßgabe der hierfür geltenden Rückgabebedingungen angeboten werden. Die besonderen Voraussetzungen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit gelten ausschließlich für diese zusätzliche Leistung und dürfen nicht auf das gesetzliche Widerrufsrecht übertragen werden.
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Verbraucher grundsätzlich die entsprechenden Rücksendekosten, soweit dies nach den jeweils anwendbaren Rückgabebedingungen zulässig ist. Bei beschädigten Waren, Transportschäden oder falsch gelieferten Produkten werden die entsprechenden Rücksendekosten nach Maßgabe der hierfür geltenden Richtlinien von uns übernommen, soweit dies dort vorgesehen ist und keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.
Bei noch nicht versandten Bestellungen kann eine Stornierung beantragt werden. Bei bereits versandten Bestellungen ist eine gewöhnliche Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich; in diesem Fall können die vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten sowie das gesetzliche Widerrufsrecht in Anspruch genommen werden.
Bei einer Rückgabe im Rahmen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware die interne Erstattung grundsätzlich innerhalb von 2–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Diese interne Bearbeitungszeit gilt ausschließlich für die Erstattung nach Abschluss der Rückgabeprüfung und stellt keine Änderung der gesetzlichen Fristen dar, die im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Abläufen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Die entsprechenden Informationen sind über den Website-Einstieg unter https://wyndirazalen.com/ erreichbar.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern deutschlandweit. Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 89,00 € beträgt die Versandgebühr 7,99 €. Ab einem Bestellwert von 89,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Nach Eingang und erfolgreicher Bearbeitung einer Bestellung beträgt die vorgesehene Bearbeitungszeit für den Versand grundsätzlich 2–3 Werktage. Die anschließende Transportdauer beträgt grundsätzlich 6–10 Werktage. Die Bearbeitungszeit und die Transportdauer sind voneinander zu unterscheiden und können abhängig von den Umständen der jeweiligen Bestellung abweichen.
Für den Transport werden nach den bestehenden Versandbedingungen DHL, UPS oder FedEx eingesetzt. Die jeweils verfügbaren Versandinformationen können im Zusammenhang mit der Bestellung angezeigt werden. Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Verbraucher den Versandstatus entsprechend den bereitgestellten Informationen verfolgen.
Die mit der Bestellung verbundenen Steuern und sonstigen vorgesehenen Kosten sind nach den geltenden Versandbedingungen in den jeweiligen Produktpreisen enthalten. Die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten wird über den beauftragten Logistikdienstleister vorgenommen, sodass dem Verbraucher nach den geltenden Versandbedingungen hierfür keine zusätzlichen entsprechenden Kosten entstehen sollen.
Bei Problemen während des Transports, insbesondere bei Beschädigung oder Verlust einer Sendung, sollte der Verbraucher möglichst zeitnah Kontakt mit uns aufnehmen. Auch Änderungen von Versandinformationen oder Fragen zur Zustellung können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt werden. Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bei beschädigten, verlorenen oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bleiben unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in den Versand- und Lieferbedingungen. Die entsprechenden Informationen sind über den Website-Einstieg unter https://wyndirazalen.com/ erreichbar.
8. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, eine Stornierungsanfrage per E-Mail an team@wyndirazalen.com zu senden. Eine Anfrage kann außerdem telefonisch unter +1 (504) 218-7364 gestellt werden. Zur Zuordnung der Bestellung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie die für die Bestellung erforderlichen Informationen angegeben werden.
Wurde eine Bestellung bereits versandt, ist eine gewöhnliche Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Verbraucher die vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten nutzen. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und wird durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Nach einer erfolgreichen Stornierung wird eine Erstattung nach Maßgabe des tatsächlichen Zahlungsstatus und der geltenden gesetzlichen sowie vertraglichen Regelungen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen.
Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie. Die entsprechenden Informationen sind über den Website-Einstieg unter https://wyndirazalen.com/ erreichbar.
9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Dabei finden insbesondere die anwendbaren Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des jeweils geltenden nationalen Datenschutzrechts Anwendung.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, deren Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfänger, mögliche Übermittlungen in Drittländer sowie die Rechte betroffener Personen enthält die Datenschutzerklärung. Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich ergänzend nach der auf der Website bereitgestellten Cookie-Richtlinie beziehungsweise den dort erläuterten Cookie-Einstellungen.
10. Zulässige Nutzung der Website
Die Website darf ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze und für die vorgesehenen Zwecke genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die geeignet sind, die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website zu beeinträchtigen, unbefugten Zugriff auf technische Systeme zu ermöglichen oder andere Nutzer bei der ordnungsgemäßen Nutzung der Website zu behindern.
Es ist insbesondere nicht gestattet, Schadsoftware oder andere schädliche Inhalte einzubringen, Sicherheitsmechanismen gezielt zu umgehen, die Website durch missbräuchliche automatisierte Zugriffe zu beeinträchtigen, betrügerische Bestellungen vorzunehmen oder sich bei Bestellungen oder anderen Vorgängen unberechtigt als eine andere Person auszugeben.
11. Geistiges Eigentum
Die auf der Website verfügbaren Texte, Bilder, Grafiken, Seitengestaltungen und sonstigen Inhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein. Eine Nutzung dieser Inhalte über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus, insbesondere eine unbefugte Vervielfältigung, öffentliche Verbreitung oder kommerzielle Nutzung, ist nicht gestattet.
Gesetzlich zulässige Nutzungen, insbesondere solche, die für die persönliche Verwendung der Website erforderlich sind, bleiben hiervon unberührt.
12. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nur, soweit sie nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Eine Beschränkung oder ein Ausschluss der Haftung gilt insbesondere nicht für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Fälle, in denen eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Ebenso bleiben gesetzliche Verbraucherrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren unberührt.
Die gesetzlichen Bestimmungen zur Produkthaftung und sonstige zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben ebenfalls unberührt.
13. Höhere Gewalt
Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung von Bestellungen oder die Lieferung vorübergehend beeinträchtigen. Hierzu können beispielsweise Naturereignisse, größere Transportstörungen, Störungen der Netz- oder Kommunikationsinfrastruktur, behördliche Maßnahmen oder andere außergewöhnliche und nicht angemessen vorhersehbare oder kontrollierbare Ereignisse gehören.
Soweit ein solches Ereignis die Erfüllung einer Verpflichtung erheblich beeinträchtigt, werden wir uns im Rahmen des Zumutbaren bemühen, die Auswirkungen zu begrenzen und Verbraucher über wesentliche Verzögerungen zu informieren. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften des Staates, dessen Recht nach den anwendbaren kollisionsrechtlichen Bestimmungen maßgeblich ist. Bei Verbraucherverträgen bleiben insbesondere die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, soweit diese anwendbar sind.
Für Verbraucher in Deutschland bedeutet dies insbesondere, dass zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzvorschriften nicht durch eine entgegenstehende vertragliche Regelung ausgeschlossen oder eingeschränkt werden. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht, der Vertragsgemäßheit der Ware, Gewährleistungsrechten und anderen zwingenden Schutzvorschriften, bleiben bestehen.
Für Streitigkeiten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Verbraucher werden nicht verpflichtet, ihre gesetzlichen Ansprüche ausschließlich an einem Gerichtsstand außerhalb Deutschlands oder der Europäischen Union geltend zu machen.
Soweit gesetzlich vorgesehen, können Verbraucher bestehende Verbraucherstreitbeilegungs- oder andere gesetzlich vorgesehene Streitbeilegungsverfahren nutzen. Die Möglichkeit, gesetzliche Ansprüche vor einem zuständigen Gericht geltend zu machen, bleibt unberührt.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Sollten Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Nutzungsbedingungen erforderlich werden, werden diese unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgenommen. Änderungen bereits geschlossener Verträge oder bereits entstandener Verbraucherrechte werden nicht allein durch eine spätere Änderung der Website-Bedingungen bewirkt.
Soweit für eine Änderung eine Zustimmung des Verbrauchers erforderlich ist, wird diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen eingeholt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von Änderungen dieser Bedingungen unberührt.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Sendungsverfolgung, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen oder anderen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Wyndirazalen
4534 Paris Ave
New Orleans, LA 70122
United States
E-Mail: team@wyndirazalen.com
Telefon: +1 (504) 218-7364
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:30 Uhr (CET/CEST)
Liefergebiet: Deutschlandweit / Deutschland
Website: wyndirazalen.com