Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung sowie über den Ablauf bei Lieferverzögerungen, Transportschäden, Verlusten oder Änderungen der Lieferadresse.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Bestellungen werden ausschließlich innerhalb des tatsächlich verfügbaren Liefergebiets ausgeführt.
Bei bestimmten besonderen Lieferadressen oder Gebieten kann es aufgrund der jeweiligen logistischen Gegebenheiten zu Einschränkungen kommen. Sollte eine Bestellung ausnahmsweise nicht an die angegebene Adresse geliefert werden können, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam mit Ihnen die weitere Vorgehensweise abstimmen.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 89,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,99 €.
Ab einem Bestellwert von 89,00 € ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die jeweils für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs entsprechend den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen angezeigt.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 2–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, in dem Ihre Bestellung vorbereitet und für den Versand bearbeitet wird. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweils vorgesehenen Versanddienstleister übergeben. Erst anschließend beginnt die eigentliche Transportphase.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand können je nach Bestellung, Ware, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit insbesondere DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Der jeweils verwendete Versanddienstleister kann abhängig von den konkreten Umständen der Bestellung ausgewählt werden. Es besteht daher kein Anspruch darauf, dass eine bestimmte Bestellung durch einen bestimmten Versanddienstleister versendet wird, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die übliche Transportzeit beträgt etwa 6–10 Werktage. Diese Angabe bezieht sich ausschließlich auf die Transportzeit nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister und umfasst nicht die zuvor genannte Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen.
Die gesamte Zeit von der Bearbeitung der Bestellung bis zur Lieferung beträgt daher üblicherweise etwa 8–13 Werktage. Dabei handelt es sich um eine voraussichtliche Lieferdauer und nicht um eine Garantie für einen bestimmten Liefertermin.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von erhöhtem Transportaufkommen, Witterungsverhältnissen, gesetzlichen oder öffentlichen Feiertagen, Verzögerungen im Logistiknetz, Problemen bei der Lieferadresse oder anderen unvorhersehbaren Transportereignissen abweichen.
Steuern und Zoll
Alle anwendbaren Steuern und sonstigen im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Abgaben sind grundsätzlich im angegebenen Produktpreis enthalten, soweit sich aus der jeweiligen Produkt- oder Bestellanzeige nichts anderes ergibt und dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Bei einer normalen Lieferung innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets müssen Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Beträge für üblicherweise im Zusammenhang mit der Lieferung anfallende Zollabfertigung entrichten.
Für die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten haben wir entsprechende Logistikdienstleister eingebunden. Soweit Zollabfertigungen durch den jeweiligen Logistikdienstleister erforderlich sind, werden diese grundsätzlich im Rahmen der vorgesehenen Versandabwicklung durchgeführt.
Die konkrete steuerliche und zollrechtliche Behandlung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Lieferung. Eine darüber hinausgehende Zusicherung bestimmter Zoll- oder Importverfahren wird nicht gegeben.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie, soweit der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung für die betreffende Sendung bereitstellt, Informationen zum Transportstatus erhalten.
Die verfügbaren Tracking-Informationen können beispielsweise per E-Mail oder im Rahmen einer sonstigen Bestell- oder Versandmitteilung übermittelt werden.
Sie können die bereitgestellten Informationen verwenden, um den aktuellen Transportstatus Ihrer Sendung zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass sich die Aktualisierung von Tracking-Daten je nach Versanddienstleister und Transportphase verzögern kann. Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet daher nicht automatisch, dass eine Sendung verloren gegangen ist.
Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail unter team@wyndirazalen.com. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +1 (504) 218-7364.
Für eine möglichst schnelle Prüfung können Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse und die Informationen zur Sendungsverfolgung mitteilen.
Die Angabe dieser Informationen dient der effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage und stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
Wir prüfen bei einer Lieferverzögerung die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und können, soweit erforderlich, weitere Informationen beim jeweiligen Versanddienstleister einholen.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, sollten Sie uns möglichst schnell kontaktieren, insbesondere solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse unter Umständen noch vorgenommen werden. Ob eine Änderung tatsächlich möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse durch dessen Versand- und Logistikvorgaben eingeschränkt sein.
Wenn Sie bei der Bestellung eine unrichtige oder unvollständige Lieferadresse angegeben haben, kann dies zu Verzögerungen, einer Rücksendung oder einer erneuten Zustellung führen. Die daraus entstehenden Folgen werden unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beurteilt. Eine pauschale Übernahme sämtlicher daraus entstehender Kosten durch den Verbraucher wird nicht zugesichert.
Je früher Sie uns über eine erforderliche Änderung informieren, desto größer ist grundsätzlich die Möglichkeit, dass die Änderung noch berücksichtigt werden kann.
Stornierung und Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Wenn die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung möglich ist, wird der entsprechende bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung im Rahmen des normalen Bestellprozesses grundsätzlich nicht mehr möglich.
Für bereits versendete Bestellungen gelten hinsichtlich Widerruf, Rückgabe und Erstattung die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen nicht eingeschränkt.
Beschädigte Ware
Wenn Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass die Ware offensichtlich während des Transports beschädigt wurde, empfehlen wir Ihnen, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des festgestellten Schadens mit. Fotos der beschädigten Ware sowie der Außen- und Innenverpackung können die Prüfung des Vorgangs erleichtern.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Abhängig von den Umständen können unterschiedliche Maßnahmen erforderlich oder geeignet sein.
Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben von dieser Regelung unberührt. Insbesondere wird durch diese Versandbedingungen keine gesetzliche Gewährleistung oder sonstige zwingende Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Wir empfehlen, die Verpackung und die beschädigte Ware bis zur abschließenden Klärung aufzubewahren, soweit dies für die Prüfung des Transportschadens sinnvoll und zumutbar ist.
Verlust während des Transports
Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung zeigt oder Sie begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass Ihre Sendung während des Transports verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen den Status der Sendung und können, soweit erforderlich, eine Anfrage beim jeweiligen Versanddienstleister stellen.
Je nach Ergebnis der Prüfung und den Umständen des Einzelfalls werden wir die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen.
Die Übergabe einer Sendung an einen Versanddienstleister bedeutet nicht, dass gesetzlich bestehende Verbraucherrechte oder gesetzliche Verantwortlichkeiten ausgeschlossen werden. Die Verteilung des Versandrisikos richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Unvorhersehbare Lieferereignisse
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb der normalen Versandabwicklung liegen. Hierzu können insbesondere außergewöhnliche Witterungsverhältnisse, öffentliche Feiertage, erhebliche Störungen im Logistiknetz, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder andere unvorhersehbare Transportereignisse gehören.
Solche Umstände können zu einer Verlängerung der voraussichtlichen Lieferzeit führen. Nicht jede Verzögerung stellt automatisch einen Fall höherer Gewalt oder einen Haftungsausschluss dar.
Auch bei unvorhersehbaren Lieferereignissen bleiben die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher unberührt. Bei erheblichen Verzögerungen werden wir uns bemühen, Ihnen die verfügbaren Informationen mitzuteilen und Sie bei der Klärung des Lieferstatus zu unterstützen.
Haftung und Verantwortung
Wir sind für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Bestellung und die angemessene Organisation der vorgesehenen Lieferung im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verantwortlich.
Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine möglichst vollständige und korrekte Lieferadresse sowie geeignete Kontaktdaten anzugeben. Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Angaben geändert oder korrigiert werden müssen, sollten Sie uns unverzüglich kontaktieren.
Bei Problemen mit der Lieferung sollten Sie uns möglichst zeitnah informieren, damit wir den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen prüfen können.
Diese Bestimmungen begründen keine Haftungsbeschränkung, soweit eine solche nach zwingendem Recht unzulässig wäre. Gesetzliche Ansprüche und gesetzlich vorgeschriebene Verantwortlichkeiten bleiben unberührt.
Verhältnis zu den gesetzlichen Verbraucherrechten
Diese Versand- und Lieferbedingungen ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränken diese nicht ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzliche Gewährleistung beziehungsweise gesetzliche Mängelhaftung sowie sonstige zwingende Rechte der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Kauf und der Lieferung von Waren unberührt.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sein sollte, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Die übrigen Bestimmungen dieser Versand- und Lieferbedingungen bleiben hiervon unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Kontakt
Für Fragen zu Versand, Lieferung, Lieferverzögerungen, Adressänderungen, beschädigten Waren oder verlorenen Sendungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Wyndirazalen
4534 Paris Ave
New Orleans, LA 70122
United States
E-Mail: team@wyndirazalen.com
Telefon: +1 (504) 218-7364
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:30 Uhr (CET/CEST).
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